​LIVRAISON ET RETOURS

LIVRAISON

 Délai moyen calculé de 3 à 5 jours ouvrés, à compter de la date d'expédition pour une livraison en France métropolitaine (hors Corse, délais 7 jours minimum).

Du lundi au vendredi, toutes les commandes enregistrées avant 15h sont expédiées dans la journée (sous réserve de disponibilité de l'article, hors jours fériés et fermeture exceptionnelle). Les commandes validées après 15 heures seront traitées le prochain jour ouvré.

ÉCHANGE ET REMBOURSEMENT

Le client dispose de 14 jours (à compter de la date de réception des articles) pour retourner tout produit à Rainbow Factory pour échange ou remboursement sans pénalités.
Les produits doivent être complets, intacts, dans leurs emballages d’origines et accompagnés de leurs accessoires éventuels, étiquettes et documentations à l’adresse communiquée par Rainbow Factory.
Le droit de rétraction est valable sur tous les articles hors soldes et promotions et Rainbow Factory s’engage à échanger ou à rembourser les sommes versées par le client à l’exception des frais de port et des frais de retour.
De plus, en cas de retour,  si le frais de port a été offert lors la commande, celui-ci sera déduit du remboursement de l’article pour un montant de 6 euros.
Vous devez nous signaler tout problème à rainbow-factory@hotmail.fr ou par courrier à l’adresse postale (voir rubrique Contact).

Les informations nominatives collectées auprès du client sont indispensables pour le traitement des commandes, l’établissement des factures et des garanties. Le défaut de certains renseignements exclut la validation de la commande.
Conformément à l’article 34 de la loi Informatique et Liberté du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données vous concernant. Vous avez la possibilité de modifier et mettre à jour votre compte client à partir de  " Votre compte ". Vous pouvez le faire en nous envoyant une lettre à notre adresse postale ou un e-mail à rainbow-factory@hotmail.fr .